Na świecie żyją ogromne liczby osób. Każda z nich ma coś innego do przekazania. Indywidualizm każdej jednostki z osobna, sprawia, że każda z nich może być warta poznania. Już nauka z czasów starożytnych wykazała, że odkąd nauczyliśmy się mówić, robimy to nieustannie. Jak więc dać dojść do głosu drugiej osobie, aby móc ją lepiej poznać i zrozumieć? W tym celu może nam pomóc nauka uważnego słuchania. Nie zbudujemy choćby nici porozumienia z druga osobą, jeśli nie damy jej dojść do głosu. Jak mielibyśmy poznać jej poglądy, postawy i zainteresowania, ciągle mówiąc tylko o sobie? Bardzo ważnym elementem jest wyrażenie autentycznej chęci wysłuchania drugiej osoby. Skupmy się nad tym, co przekazuje nam druga osoba i potakujmy na znak, że rozumiemy o czym mówi. Nauka słuchania to także zadawanie pytań odnośnie zasłyszanych informacji. Pokazuje to rozmówcy, że naprawdę jesteśmy zaciekawieni tym, o czym mówi i chcemy dowiedzieć się więcej. Takie działanie sprawia, że wiele zyskujemy w oczach drugiej osoby.